রেফারেন্স

bdjoy ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

bdjoy-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিচের বিষয়গুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
bdjoy bdjoy ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bdjoy-তে অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — প্রতিটি সেশনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপটি এড়ানোর কোনো সুযোগ নেই।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পরিচয়পত্র আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রস্তুত রাখুন।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
VIP অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার VIP সদস্যরা ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের মাধ্যমে শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় সরাসরি সমাধান করতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো bdjoy ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে এবং নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

নিজের নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর থেকে পাঠালে সাধারণত দ্রুত যোগ হয়। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

হ্যাঁ, Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন করা যায়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং নিবন্ধিত নম্বরেই অর্থ পাঠানো হবে।